Perguntas Frequentes

Tem perguntas? Nós temos as respostas

Aqui encontrará a resposta a muitas das perguntas que os profissionais de veterinária nos colocam: desde informações sobre a nossa empresa até à melhor forma de armazenar os nossos produtos. Analise a lista abaixo e contacte-nos caso as suas dúvidas não fiquem esclarecidas.

Perguntas frequentes para a nossa equipa veterinária
ONDE POSSO ENCONTRAR A DATA DO PRAZO DE VALIDADE DOS VOSSOS PRODUTOS?

Pode encontrar a data do prazo de validade no código impresso, que aparece em todas as nossas embalagens. O prazo de validade corresponde aos primeiros 6 dígitos deste código, que indicam o mês e o ano de consumo. Esta data é seguida de uma letra que indica o local de produção e de uma longa série de números que indicam, entre outros, a data de produção, linha e a hora de produção do alimento.

Qual a validade dos produtos Hill's?

Garantimos a frescura dos nossos alimentos até ao prazo de validade indicado (até ao último dia do mês a partir da data referida).

COMO DEVEM SER ARMAZENADOS OS PRODUTOS HILL’S?

Os alimentos secos Hill’s devem ser armazenados na sua embalagem original e num local seco e fresco (entre 10 e 37°C). As latas devem ser refrigeradas depois de abertas e podem ter uma duração de até 7 dias, se forem conservadas adequadamente.

Considerações especiais:

As latas Hill's Prescription Diet a/d para cão e gato podem ser conservadas e refrigeradas até um máximo de 36 horas.

As latas Hill's Prescription Diet j/d para cão podem ser conservadas e refrigeradas até um máximo de cinco dias.

COMO SABE QUAL A QUANTIDADE DE ALIMENTO QUE DEVE RECOMENDAR A UM PACIENTE?

Pode utilizar o guia de alimentação que aparece na embalagem dos nossos alimentos como um guia inicial. No entanto, lembre-se de que estas quantidades são apenas uma referência e devem sempre ser ajustadas às necessidades individuais de cada animal de companhia.

QUE ALIMENTOS HILL’S PRESCRIPTION DIET PODEM SER COMBINADOS COM OS BISCOITOS HILL’S?

Depende do caso. Por favor, contacte o nosso Departamento Técnico através do 800 500 467 para mais informações.

QUE BISCOITOS DEVO RECOMENDAR A UM ANIMAL DE COMPANHIA QUE ESTÁ A CONSUMIR UM ALIMENTO HILL’S PRESCRIPTION DIET?

Depende do caso. Por favor, contacte o nosso Departamento Técnico através do 800 500 467 para mais informações.

QUANTAS CALORIAS TEM CADA BISCOITO HILL’S?

Os biscoitos Hill's Healthy Weight contêm 9,4kcal/biscoito e os biscoitos Hill's Hypoallergenic contêm 5,8kcal/biscoito.

ESTOU INTERESSADO(A) EM TRABALHAR NA HILL'S. PARA ONDE POSSO ENVIAR O MEU CURRÍCULO?

Por favor, contacte o nosso Apoio ao Cliente através do 800 500 467 para lhe explicarmos como pode fazê-lo.

TENHO DÚVIDAS SOBRE O ALIMENTO MAIS ADEQUADO PARA UM DOS MEUS PACIENTES. COMO POSSO ESCLARECER AS MINHAS DÚVIDAS?

Por favor, contacte o nosso Departamento Técnico através do 800 500 467.

QUEM POSSO QUESTIONAR SE TIVER ALGUMA DÚVIDA SOBRE ALGUM PRODUTO HILL'S?

Por favor, contacte o seu Gestor Comercial Hill’s ou o nosso Departamento Técnico através do 800 500 467.
OUTRAS PERGUNTAS
COMO POSSO SABER O ESTADO DE UM CÁLCULO QUE ENVIEI PARA O SERVIÇO DE ANÁLISE DE URÓLITOS DA HILL´S?

Por favor, contacte-nos através do 800 500 467 e pergunte sobre o Serviço de Análise de Urólitos.

COMO IDENTIFICO QUAL A QUANTIDADE DIÁRIA INDICADA PARA REDUÇÃO DE PESO?

O Protocolo de peso saudável é uma ferramenta online que ajuda a determinar o peso ideal para um animal de companhia com obesidade ou com excesso de peso e ajuda a calcular as quantidades diárias correspondentes.

PORQUE É QUE A HILL’S NÃO TEM AMOSTRAS DOS ALIMENTOS PRESCRIPTION DIET?

Todos os produtos Hill's™ têm uma garantia de 100% de satisfação em consistência, qualidade e sabor. Assim, qualquer embalagem pode ser utilizada como uma amostra e caso o cliente não esteja satisfeito reembolsamos a totalidade do valor pago.

COMO RECEBO O REEMBOLSO DOS CUPÕES DA HILL’S?

Em cada um dos nossos cupões, encontrará instruções com a explicação sobre o reembolso. Em caso de dúvida, entre em contacto com o Gestor Comercial Hill's.

COMO FUNCIONA O SERVIÇO DE ANÁLISE DE URÓLITOS?

A Hill's oferece a todos os seus clientes o Serviço de Análise de Urólitos gratuito no Urolith Center da Universidade de Minnesota. Para os clientes da Hill's, a Hill's também oferece a possibilidade de gestão de todo o processo, incluindo o custo de envio das amostras para o Minnesota, sendo a clínica responsável apenas pelo envio da amostra. Para mais informações, entre em contacto com o Gestor Comercial Hill's.

ONDE POSSO ENCONTRAR MAIS INFORMAÇÕES SOBRE OS VOSSOS PRODUTOS?

Por favor, visite o guia de nutrição online da Hill’s para aceder a toda a informação atualizada dos nossos produtos.

COMO POSSO ACEDER À FERRAMENTA PROTOCOLO DE PESO SAUDÁVEL DA HILL’S?

Pode aceder à ferramenta em: www.HillsQuickReco.com/HWP.

ESQUECI-ME DA MINHA SENHA PARA ACEDER À FERRAMENTA PROTOCOLO DE PESO SAUDÁVEL DA HILL’S. COMO POSSO RECUPERAR?

A senha para aceder ao Protocolo de Peso Saudável é a mesma para aceder ao www.HillsVet.pt. No entanto, se já não se recordar, pode recuperar a sua senha aqui.